Oдин абонемент может использоваться в пределах 1 внешнего IP-адреса одновременно на 3-х устройствах. Данная функция называется «Мультирум» и работает она только при условии, что все 3 устройства имеют один общий выход в Интернет. Это означает, что все устройства, использующие один и тот же номер абонемента, должны быть подключены к Интернету через один и тот же роутер.

На данный момент технологическая задержка прямого эфира от 1 секунд до 10 секунд.

Если при открытии окошка с видео плеером вы видите дополнительное окно просящее вас ввести логин и пароль, это означает что либо ваша сессия истекла и в этом случае вам нужно выйти и снова зайти в систему, либо кто-то уже смотрит ТВ используя ваш логин и пароль. Никому и никогда не давайте вашу информацию для просмотра ТВ, т.к. в итоге платить будете вы, а смотреть все остальные.

Убедитесь пожалуйста, что ваша скорость соответствует минимальным требованиям в 40 Mbit/сек. (заграничный трафик). Просим обратить внимание, что такие факторы как «беспроводное подключение» или параллельно запущенные программы предназначенные для скачивания информации в интернет могут влиять на реальную скорость работы.

EPG (Electronic Program Guide) предоставляется автоматически вместе с потоком сигнала, к сожалению мы не можем вносить свои изменения.

Скорее всего, у Вас не хватает скорости интернета для просмотра потокового видео.

Если у Вас не создан Родительский пароль и для того, что бы получить доступ к каналам для взрослых вам необходимо использовать Родительский пароль по умолчанию: ”0000” или ”1111”.

Если какой-то канал не работает, значит, его источник в Интернет перегружен. Попробуйте снова через некоторое время. Если не работают все каналы – возможно, ваше соединение с Интернет не активно, проверьте это.

Это зависит от источника канала.

Мы оставляем за собой право изменять список телеканалов, входящих в пакет вещания, не злоупотребляя этим. Также, мы можем добавлять телеканалы в пакет. Добавленные каналы появятся у Вас автоматически.

Скорее всего, Вы выбрали одну из категорий ТВ-Каналов, выбирите в списке категорий «Все Каналы».

Проверьте, включены ли телевизор и ТВ-Приставка. Проверьте, правильно ли на телевизоре выбран источник сигнала. Проверьте, правильно ли подключен кабель, которым соединен ТВ-Приставка с телевизором.

Руководство компании не поддерживает прямых контактов с клиентами.

Добавление нового телеканала в пакеты вещания — сложная процедура, связанная с решением множества юридических и технических проблем. Поэтому включить канал по вашему желанию просто так мы не можем, однако мы внимательно прислушаемся к вашим пожеланиям и сделаем все, чтобы вы смогли в кратчайшие сроки получить доступ к интересующим вас каналам. Свои замечания и пожелания вы можете отправлять на наш почтовый ящик [email protected]